Microsoft остановила обновление KB5002907 после деактивации лицензий Office

Microsoft приостановила обновление KB5002907 после проблем с лицензиями Office

Microsoft остановила распространение необязательного обновления KB5002907 для Microsoft 365. Обновление вызывало деактивацию или полное удаление бессрочных лицензий Office 2016 и Office 2019. Компания начала расследование инцидента.

KB5002907 предназначалось для устаревших установок Microsoft 365 Apps

Обновление KB5002907 выпустили для помощи пользователям с установками Microsoft 365 Apps, которые не обновлялись более 90 дней. Оно предназначалось только для ПК с Windows и доступно через Центр обновления Windows. Установка не происходила автоматически. Обновление предназначалось для каналов Current Channel и Monthly Enterprise Channel. Оно должно было помочь приложениям возобновить процесс обновления и перейти на актуальную сборку.

Проблемы коснулись бессрочных лицензий Office 2016 и Office 2019

После выпуска обновления пользователи начали сообщать о проблемах с лицензиями. Установки Office 2016 и Office 2019 Home & Business перестали активироваться и отображались как «Нелицензионный продукт». Проблема затрагивала десятки ПК в организациях. Восстановить активацию удавалось повторным вводом ключа продукта. В редких случаях обновление KB5002907 могло привести к полному удалению Office. Microsoft не подтвердила, что смешанные архитектуры (32-битные и 64-битные компоненты Office) вызывают сбои при переустановке. Подобные сообщения появились на форумах Microsoft и Reddit.

Пользователям следует переактивировать или переустановить Office

Microsoft приостановила распространение KB5002907 до завершения расследования. Компания рекомендует пользователям, чьи установки Office отображаются как нелицензионные, повторно активировать продукт. В случаях полного удаления Office необходимо скачать и переустановить приобретенную копию Office 2016 или Office 2019.

Источник: BleepingComputer